I social media giocano un ruolo cruciale nella gestione delle crisi aziendali, offrendo un canale diretto per monitorare e rispondere rapidamente ai problemi. Una comunicazione trasparente e tempestiva può aiutare a mitigare i danni, mentre una strategia efficace sui social può trasformare una crisi in un'opportunità per rafforzare la reputazione del brand. Scopri come sviluppare un piano di crisi e gestire le emergenze online.